¿CÓMO PODEMOS AYUDARTE?

¿CÓMO COMPRAR?

¿Cómo puedo verificar la disponibilidad de un producto en el Sitio?Icono más

El Sitio ha sido diseñado para que los Usuarios puedan realizar compras de los productos que se ofrecen en el Sitio, sujeto al stock disponible al momento de la compra. El Usuario podrá verificar el stock disponible ingresando al producto que desea adquirir, el cual detallará el precio del mismo y toda otra información relevante. En caso de que el producto seleccionado se encuentre en stock, el Usuario visualizará la opción "Agregar al carrito"; caso contrario, el Usuario visualizará la opción "Producto no disponible" y un formulario en el que podrá ingresar sus datos para recibir una notificación automática una vez que el producto se encuentre disponible.

¿Los precios y la información de los productos pueden cambiar?Icono más

Con el máximo alcance permitido por las normas aplicables, la información sobre productos y precios se encuentra sujeta a cambios sin previo aviso. Todos los precios expresados en el Sitio: (i) incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario; y (ii) se encuentran expresados en Pesos , debiendo ser pagados en la moneda de curso legal correspondiente.

¿Cuáles son los pasos para realizar una compra a través del Sitio?Icono más

  1. Para realizar compras a través del Sitio, el Usuario deberá:

    Buscar y seleccionar el producto deseado, a través del buscador o navegando en las categorías disponibles.

  2. Hacer click en "Agregar al carrito".

    Hacer click en "Mi carrito", en el cual podrá visualizar los productos seleccionados y el monto total a pagar.

  3. En caso de contar con un cupón de descuento, ingresarlo haciendo click en la opción "Agregar cupón de descuento" una vez que haya seleccionado todos los productos que desee adquirir. Una vez validado el cupón, se aplicará el descuento en el resumen del carrito.

  4. Hacer click en "Finalizar compra".

  5. Ingresar sus datos personales y la dirección de entrega, elegir un método de pago y hacer click en "Comprar".

¿Qué significan los correos electrónicos de seguimiento que recibiré después de la compra?Icono más

  1. Una vez realizada la compra, el Usuario recibirá correos electrónicos de seguimiento en la casilla registrada al momento de la compra, a través de los cuales podrá consultar el estado actual del pedido, tales como:

    Pedido Realizado: esto significa que la compra ha sido correctamente ingresada y se proporcionará el detalle de el/los producto/s adquiridos, el monto total, el número de pedido, dirección de entrega y forma de pago.

  2. Pedido Pendiente de Pago: (i) si la compra fue abonada mediante tarjeta de crédito, significa que el pedido se encuentra sujeto a validación de datos; o (ii) si la compra fue abonada mediante transferencia bancaria o depósito bancario, significa que el pago se encuentra pendiente de acreditación (lo cual puede demorar entre 24 y 72 horas hábiles).

  3. Pedido Aprobado: significa que el pago del pedido fue correctamente aprobado o acreditado. Asimismo, se indicará la fecha estimada de entrega.

  4. Pedido Modificado: significa que uno o varios de los productos del pedido se encuentra/n sin stock, por lo que se elimina/n del pedido y se reembolsa solo el item sin stock.

    Pedido Facturado: significa que el pedido ha sido facturado con éxito y que se encuentra próximo a ser despachado.

  5. Pedido Enviado: significa que el pedido ha sido correctamente despachado y se detallará la información de seguimiento del pedido, para que el Usuario pueda visualizar las novedades del envío en el sitio web de la empresa de correo a cargo de la entrega.

  6. Pedido Entregado: Significa que el pedido ha sido entregado en la dirección correspondiente

¿En qué casos se puede rechazar una solicitud de compra?Icono más

Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de compra (i) en función del stock disponible; (ii) por no haber sido aprobada por la entidad emisora de la tarjeta de crédito con la que el Usuario opere; y/o (iii) por no haber obtenido la aprobación de la empresa contratada a los fines de evaluar el riesgo crediticio del Usuario, siendo esta enumeración meramente ejemplificativa pero no limitativa, motivo por el cual se reserva el derecho de rechazar la solicitud de compra a su sola discreción, renunciando el Usuario -con el máximo alcance permitido por las normas aplicables- a interponer reclamos de cualquier naturaleza en tal sentido.

¿Qué sucede si mi solicitud de compra es rechazada?Icono más

En caso de rechazarse una solicitud de compra, se le comunicará al Usuario mediante el envío de un correo electrónico a la casilla de correo oportunamente provista.

¿Cómo puedo contactarme si tengo dudas o consultas sobre un producto?Icono más

En caso de que el Usuario tenga dudas o consultas sobre un producto, podrá contactarse a través del Asistente Online, seleccionando  WhatsApp y/o al correo electrónico mondo.mx@customercare.global. Los operadores podrán brindarte ayuda para seleccionar el modelo que se ajuste a tus necesidades y podrán asistirte con dudas.

¿Está permitida la reventa de los productos adquiridos en el Sitio?Icono más

Queda prohibido al Usuario la reventa, por sí o a través de terceros, de los productos adquiridos a través del Sitio, El Operador estará facultado para cancelar los pedidos realizados con fines de reventa, así como también para suspender o dar de baja la cuenta del Usuario, sin perjuicio del derecho de la Compañía a reclamar las indemnizaciones que pudieran corresponder en caso de incumplimiento.

¿Son las imágenes y las especificaciones de los productos totalmente definitivas?Icono más

Las imágenes incluidas en el Sitio son meramente ilustrativas y podrían haber sido retocadas digitalmente.


Las características y especificaciones de productos descriptos o representados en el Sitio están sujetas a cambio en cualquier momento sin previo aviso. Las medidas y pesos no métricos informados en el Sitio son aproximados.

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