¿CÓMO PODEMOS AYUDARTE?

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuáles son las condiciones para realizar un cambio o devolución del producto?Icono más

Los cambios o devoluciones realizarse con la factura de compra y entregando el producto completo, en perfectas condiciones, nuevo, sin muestras de uso y con sus embalajes originales incluyendo todos sus accesorios, periféricos y manuales.

¿Cómo debo proceder si deseo devolver el producto adquirido?Icono más

Si el Usuario desea devolver el producto adquirido, deberá hacer click en el "Botón de Arrepentimiento" y completar el formulario con los datos y la información e le restituirán al Usuario todos los importes recibidos en el medio de pago.

¿Qué requisitos debe cumplir un tercero para estar autorizado a recibir mi compra?Icono más

A los fines de autorizar un tercero para que pueda recibir la compra, al momento de realizar la compra, el Usuario deberá completar nombre, apellido y documento de identidad de la persona autorizada para recibir el pedido. Dicho tercero deberá cumplir los siguientes requisitos: (i) ser mayor de dieciocho (18) años; y (ii) contar con una copia del documento de identidad del Usuario.

¿Qué debo hacer si necesito cambiar la dirección de entrega de mi pedido?Icono más

En caso de requerir el cambio del domicilio, el Usuario deberá solicitar la anulación de la compra e ingresar un nuevo pedido.

¿Cuántos intentos de entrega se realizan antes de que el pedido regrese al depósito?Icono más

Se realizarán hasta dos (2) intentos de entrega y, en caso de no poder concretarse, el pedido volverá al depósito desde donde fue enviado.

¿Cuáles son los días y horarios de entrega, y cómo afecta la hora de compra al procesamiento del pedido?Icono más

Las entregas se realizan de lunes a viernes de 9:00 a 22:00 horas, excepto los días feriados y no laborables. Se deberá tener en cuenta que las compras realizadas después de las 12:00 horas serán procesadas a partir del siguiente día hábil, tomándose este último como primer día del compromiso de entrega.

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